1.購買 MovPilot 軟體是否安全？
在 MovPilot 購買產品是十分安全的。支付過程中您所提交的所有數據/資訊均受 SSL 保護，MovPilot 也將保證您的數據安全（您可以前往了解 MovPilot 隱私權政策）。另外，MovPilot 是與 Digital River、Avangate、PayPal 等高口碑第三方支付平台合作，以確保您的個人資訊能受到最高級別的保護。
2.我可以使用什麼付款方式？
購買 MovPilot 產品時，你可以使用以下付款方式：Avangate、Digital River、PayPal、Visa、萬事達卡、Discover、美國運通、JCB 等。
3.帳單地址需要和信用卡地址一致嗎？
是的，您的帳單地址必須與信用卡地址一致，不過，您無需鍵入中間名或姓名首字母。
4.我要如何知道自己的訂單是否「已成功」？
您的訂單資訊，包括 ID、註冊碼、提交訂單時使用的電子郵件地址，都將在完成付款後，由第三方支付平台發送。
5.需要多久才可以收到註冊碼？
一般來說，如果您使用即時付款方式完成交易，那麼您將在 30 分鐘之內收到 MovPilot 的電子郵件，如果您在 24 小時之後仍未能收到電郵，請隨時聯絡我們。如果您採用的是 PayPal 或電子支票付款方式，那麼您可能需要 3-5 天才能收到註冊碼。
6.我不小心提交了兩次訂單，應該怎麼辦？
您可以聯絡 MovPilot 團隊，並提供您的訂單資訊，包括 ID、訂單序號以及其他必需資訊，我們的行銷人員將與您核實具體情況。如果情況屬實，我們將盡快為您退款。
7.我可以取消訂單嗎？
這取決於具體的情況。如果我們的技術支援團隊無法幫您解決任何軟體問題，我們將考慮依據退款政策為您處理退款事項。
1.我可以在哪些電腦上安裝 MovPilot 串流影片下載軟體？
您可以在安裝了以下 Windows/Mac 作業系統的電腦上安裝 MovPilot：
Windows：Windows 11/10/8.1/8/7（32 位元或 64 位元）
Mac：macOS X 10.11 及以上系統
2.免費版 MovPilot 與付費版 MovPilot 有什麼區別？
無論您使用的是免費試用版還是付費版的 MovPilot，您都可以享受所有功能。唯一的區別是，使用免費版時，您只能下載電影/電視節目的前 6 分鐘。
3.如何激活並啟用 MovPilot 影片下載軟體？
訂單完成付款後，您將收到 MovPilot 發送的電子郵件，您需要複製其中的註冊碼，然後啟動 MovPilot 軟體，點擊程式介面右上角的「鑰匙」圖示，將複製的註冊碼貼到彈出視窗的框內，並單擊「註冊」，完成軟體激活。
4.在 MovPilot 影片下載軟體登入我的帳戶是否安全？
是的，雖然您使用 MovPilot 軟體時需要登入個人帳戶，但實際上，您登入的是 Netflix/Disney+ 串流平台，MovPilot 無法訪問您的任何帳戶密碼，不會存取您的任何個人資料。
1.為什麼軟體中有些影片的名稱右側有「參數設定」圖示，有些則沒有？
因為有些影片包含多季/多集，有的影片則沒有。搜尋影片後，如果您在影片搜尋結果介面，看到影片名稱右側只有「下載」圖示，這意味著該影片不包含其他季/集；如果您看到影片名稱右側還有「參數設定」圖示，則意味著該影片包含多季/多集，單擊「參數設定」圖示，您可以看見所有的劇集，並進行個人化下載設定。
2.程式介面「齒輪」圖示的設定與下載視窗的設定有什麼不同？
程式主介面「齒輪」圖示中的設定將套用於所有影片的下載，而下載視窗中的設定則僅適用於指定影片的下載。
3.如何將影片輸出為 MP4/MKV 格式？
您需要透過點擊程式主介面右上角的「齒輪」圖示，進入設定介面進行下載項預設。您可以在「視頻格式」自訂影片輸出格式，如 MP4 或 MKV。在此設定介面進行的預設將套用於所有影片的下載。
4.我可以只下載影片的某一集嗎？
是的，使用 MovPilot 下載影片時，您可以選擇下載單個/多個劇集。另外，您也可以選擇直接下載電影/節目某一季的所有劇集。
5.為什麼有的影片無法下載？
這是因為您在串流平台訂閱的方案並不包含這些影片。您只能使用 MovPilot 下載訂閱方案中支援觀看的電影/電視節目。
6.我可以選擇下載哪些字幕類型？
MovPilot 影片下載軟體支援下載帶有硬字幕、內封字幕、外掛字幕的電影/電視節目。
7.硬字幕、內封字幕、外掛字幕都有哪些區別？
硬字幕：字幕與影片合併在一起，並與影片圖像一起出現，您無法進行變更或隱藏。
內封字幕：字幕包含在下載的 MP4/MKV 視訊檔中。如果您在下載時選擇了下載多種語言的字幕，那麼您就可以在觀影時變更字幕語言。另外，您也可以選擇顯示或隱藏內封字幕。
外掛字幕：字幕檔將單獨下載為 .srt 等字幕格式的檔案。如果您希望影片顯示字幕，需要使用能夠讀取 SRT 字幕檔的多媒體播放器觀看影片。
如果您不需要 SRT 字幕檔，我們推薦您將字幕下載為「內封字幕」。
8.如何下載多語言的字幕？
您可以透過點擊「齒輪」圖示進入設定介面，或是在下載指定劇集時進入設定介面，自訂字幕下載項。
需要注意的是，只有將字幕下載為「內封字幕」和「外掛字幕」，才支援下載多種語言，您可以勾選下載一種或多種語言的字幕。將字幕下載為「硬字幕」的話，則僅支援下載一種語言。
9.我可以下載多種語言的「硬字幕」嗎？
不可以。如果將字幕下載為「硬字幕」，您只能選擇下載一種語言。
10.下載影片時，如何選擇音訊檔的語言？
您可以透過點擊「齒輪」圖示進入設定介面，或是在下載指定劇集時進入設定介面（每個劇集都需進行設定），自訂音訊檔語言下載項。
您可以選擇下載中文、英文、法文、德文、西班牙文等一種或多種語言的音軌。設定完成後，所有提供多語言音軌的影片都將按照您的設定進行下載。您還可以選擇是否下載口述影像、5.1 環繞聲。
如果您選擇下載多語言音軌，那麼您就可以在離線觀看影片時輕鬆變更影片語言。
11.下載影片時，選擇影片解析度嗎？
MovPilot 目前僅支援輸出 1080p/720p 解析度的影片，具體畫質取決於串流媒體服務。
12.如何更快地下載影片？
您可以使用 MovPilot 影片下載軟體的硬體加速功能。您也可以選擇使用 H.265 視訊解碼器，它允許您下載體積更小、品質相同的影片（與 H.264 解碼器相比較），影片體積更小時，下載所花費的時間也就更短。
13.H.264 與 H.265 有什麼區別？
與 H.264 視訊解碼器相比，H.265 解碼器能夠下載品質相同，但體積更小的影片。
1.下載的影片會在 30 天後過期嗎？
下載的影片不會過期！使用 MovPilot 影片下載軟體可以將 Netflix/Disney+ 影片輸出為可以永久儲存、隨時離線播放的 MP4/MKV 視訊檔。
2.影片完成下載後，我可以儲存保留多久？
您可以永久保留您用 MovPilot 下載的串流影片，直至您從電腦中將它們徹底移除。
3.我可以下載多少部電影/電視節目？
影片下載沒有數量限制（在不考慮電腦儲存空間的情況下），想下多少就下多少！除非您取消訂閱串流媒體。不過，即使您取消訂閱串流媒體，之前下載至電腦的影片仍能永久離線播放觀看！
4.我可以在智慧電視上離線觀看下載的影片嗎？
當然可以！只要您將電影/電視節目輸出為 MP4 檔，並儲存至電腦，您就可以透過將影片傳到 USB（您也可以選擇直接將影片下載至 USB），再將 USB 插到智慧電視，開始離線觀看影片。
5.取消訂閱 Netflix/Disney+ 後，我還可以觀看下載的影片嗎？
當然可以！使用 MovPilot 下載的 Netflix/Disney+ 影片會永久儲存至您的電腦，即使您取消訂閱串流媒體服務，仍可以在電腦上管理並離線觀看已經成功下載的影片。